命 理 · 塔 羅
취소·환불 정책
루원소프트 (LU1SOFT) · 사타로주 (sataroju.kr) · 유료 상품 「예언구슬」 기준 · 시행일: 2026년 7월 12일
1. 한눈에 보기
| 상황 | 환불 가능 여부 |
|---|
| 결제 후 구슬을 사용하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내) | 전액 환불 |
| 구슬을 사용해 리딩이 정상 제공된 경우 | 환불 불가 (디지털 콘텐츠 제공 완료) |
| 서비스 오류로 리딩이 제공되지 않았는데 구슬이 차감된 경우 | 구슬 복구 또는 환불 |
| 중복 결제·결제 오류 | 전액 환불 |
2. 상세 기준
- 예언구슬(1개 777원부터, 이용 요금 안내 참조)은 결제 승인 즉시 계정에 지급되는 디지털 상품입니다.
- 미사용 구슬은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.
- 리딩을 요청하면 해당 리딩에 필요한 구슬(내 운명 1개 · 궁합·대운·택일 2개)이 차감되며, AI 리딩이 화면에 제공되면 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 봅니다. 제공 완료된 리딩에 사용한 구슬은 같은 법 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠 제공 개시)에 따라 환불이 제한됩니다.
- 리딩 도중 서버 오류·통신 장애 등으로 결과가 제공되지 않은 경우, 차감된 구슬은 자동 복구되며 복구가 안 된 경우 문의 주시면 확인 후 복구·환불해 드립니다.
- 결제 수단에 따라 환불은 해당 결제대행사·카드사의 처리 일정(통상 3~7영업일)이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 신청 방법
- 앱 내 「내 기록 → 환불·오류 문의」에서 바로 접수하실 수 있습니다(관리자가 리딩 이력을 확인 후 처리).
- 또는 lu1softtestid@gmail.com 로 결제 일시·결제 수단·계정(구글 이메일)을 보내주세요.
- 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 회신드립니다.
4. 현금영수증
- 「소득세법」 제162조의3 및 「부가가치세법」에 따라, 현금성 결제(계좌이체·가상계좌·휴대폰소액결제 등)로 예언구슬을 구매하신 경우 요청 시 현금영수증을 발급해 드립니다.
- 신용·체크카드 결제는 카드매출전표로 지출 증빙이 갈음되므로 현금영수증 발급 대상이 아닙니다.
- 발급 방법: 결제 시 현금영수증 정보(휴대폰번호 또는 사업자등록번호)를 입력하시거나, 미입력 시 lu1softtestid@gmail.com 으로 결제 일시·금액·발급 정보를 보내주시면 발급해 드립니다.
- 소득공제용(개인) 또는 지출증빙용(사업자) 중 선택해 건별로 발급합니다.
- 환불이 완료된 거래의 현금영수증은 취소(마이너스) 처리됩니다.
5. 유의사항
- 리딩 결과는 오락·참고용 콘텐츠로, 결과 내용에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 부정한 방법(결제 취소 남용 등)으로 서비스를 이용한 경우 이용이 제한될 수 있습니다.